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教学计划

高铁乘务员培训教学计划

发布时间:2013年12月17日 浏览: 【字体:

 
    高铁属国家新近开发投产的高档客运项目,对从业人员的专业素质要求相对较高,用人需求量也很大,其供求紧张关系不可能在短时间内到达平衡,因此,铁乘务员的就业前景是十分广阔的。加之现在高校毕业生就业难,此新型岗位为学员们就提供了一个很好的就业平台。
 
教学计划:江南职业培训中心,每月开班,每周高铁单位招聘面试,每天学习高铁相关知识,学习时间两个月,成绩表现优异者优先推荐就业。
 
学习课程:1.动车组服务礼仪。2.劳动法关于劳务派遣的相关规定。3.海航企业文化和规章制度。 4.社会保险(五险)权利与义务。5.CRH应和应会。6.动车组安全管理规定。7.列车销售 服务流程等课程。
 
工作职责:1.负责商品在高铁列车上的售卖;2.负责向列车乘客提供优质的服务;3.负责保障信息的传递;4.负责协助列车员做好安全工作。5.负责一等座乘客的六个一服务工作;6.提醒旅客上下车等工作。
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